Qonaqların məmnuniyyəti üçün qonaqpərvərlik sənayesində ünsiyyət vacibdir. Onilliklər ərzində mehmanxana telefon sistemləri 1900-cü illərin əvvəllərində lüks yüksək səviyyəli olmaqdan bulud infrastrukturunun yüksəlişi ilə gündəlik əməliyyatların ayrılmaz hissəsinə qədər kəskin şəkildə inkişaf etmişdir. Bu müasir telefon sistemləri nəinki zəngləri asanlaşdırır, həm də əmlakın idarə edilməsi və otel sənayesində faydalı olan müxtəlif biznes alətləri ilə inteqrasiya edir.
Bazardakı müxtəlif otel telefon sistemləri arasında VoIP , qonaq mərkəzli inkişaf etmiş funksiyaları, rahatlığı və sərfəliliyi ilə otelçilər arasında ən populyardır. Hər bir VoIP otel telefon sistemi xidmət təminatçısından asılı olaraq fərqli planlar və xüsusiyyətlər təklif edir.
Otel Telefon Sistemi nədir?
Otel Telefon Sistemi otelin daxili və xarici rabitəsini asanlaşdırmaq üçün mərkəzi mərkəz rolunu oynayan telekommunikasiya infrastrukturudur. Daxili ünsiyyət qonaqlar və otel işçiləri, eləcə də işçilər arasında edilən zəngləri əhatə edir. Digər tərəfdən, xarici ünsiyyətə, istər təchizatçılar, istər potensial müştərilər, istərsə də hazırkı qonaqlar ilə bağlı oteldən kənarda edilən bütün zənglər daxildir.
Ümumiyyətlə, bu , otel əməliyyatlarını sadələşdirmək üçün tələb olunan avtonəqliyyatçı, otaq statusu və IVR (İnteraktiv Səsli Cavab) daxil olmaqla, qonaqpərvərlik sənayesinə uyğunlaşdırılmış funksiyaları təklif edən telefonlar şəbəkəsidir .
Otel Sənayesində VoIP Telefon Sistemlərinin Önəmi
Telefon sistemləri otel sənayesində qonaq təcrübəsini artırmaq və xidməti yaxşılaşdırmaq üçün vacibdir. Otelin telefon sistemləri qonaqların camaşırxana, yemək və ya bar ilə bağlı hər hansı bir xidməti sorğulamaq və ya tələb etmək üçün ön büroya müraciət etmək vasitəsi kimi çıxış edir. O, həmçinin hər hansı ehtiyac yaranarsa, işçilərə müştərilərlə əlaqə saxlamağa, o cümlədən onların qalma müddəti və xidmət göstərilməsi barədə məlumat verməyə imkan verir. Otelin telefon sistemindən istifadə edərək, otel sahibləri onun təmin etdiyi müxtəlif üstünlüklərdən istifadə edərək xidmətlərini təkmilləşdirə bilərlər.
Peşəkar Brend imici: Müştəri məmnuniyyəti qonaqpərvərlik sənayesindəki brend imici ilə sıx bağlıdır. Otellərdəki telefon sistemləri sizin müştərilərin ünsiyyət ehtiyaclarına olan bağlılığınızı və öhdəliyini göstərir. Bu, daha yaxşı xidmət göstərməyə kömək edir, bu da otelinizin brend reputasiyasını və imicini artırır.
Telekommunikasiya Xərclərinə Qənaət:
Ənənəvi telefon sistemlərindən fərqli olaraq, VoIP otel telefon sistemləri geniş xüsusiyyətləri təklif edən sərfəli planlar təqdim edir. Buraya limitsiz zəng, vahid kommunikasiya platforması və hər bir istifadəçi üçün qiymət daxildir. Bu xüsusiyyətlərdən istifadə etməklə, otellər telekommunikasiya xərclərinə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət edə bilərlər.
Sistem Baxımını minimuma endirmək: PBX telefon sistemi otel sahiblərindən sistemin texniki xidməti və təkmilləşdirmələri üçün məsuliyyət daşımasını tələb edir. Bununla belə, VoIP sistemi ilə xidmət təminatçınız sisteminiz sıradan çıxdıqda bütün təmirlərinizi idarə edəcək. Xidmət provayderinizə bir dəfə edilən zəng sistemə texniki xidmətin əngəlini minimuma endirəcək. Bu, vaxtınıza və pulunuza qənaət edəcək.
Ümumi Qonaq Təcrübəsini Təkmilləşdirin: Siz qonaqpərvərlik telefon sistemlərinin qabaqcıl xüsusiyyətlərindən istifadə etməklə ümumi qonaq təcrübənizi artıra bilərsiniz. Xüsusiyyətlərə fərdi təbriklər, zənglərin yönləndirilməsi və daha sürətli cavab müddəti ilə əməliyyat səmərəliliyinin artırılmasına əhəmiyyətli dərəcədə kömək edəcək əlaqə mərkəzi daxildir. Qonaqların ehtiyaclarını vaxtında qarşılayaraq, xoş istirahətin təmin edilməsinə töhfə verir.
Xidmətin Səmərəliliyi və Çeviklik: Qonaqpərvərlik telefon sistemi zəng yönləndirmə və çoxsaylı agentlər kimi qabaqcıl alətləri və xüsusiyyətləri ilə xidmətin mükəmməlliyini asanlaşdırır. Bu xüsusiyyətlər xidmətinizi vahid platformada birləşdirir. O, çevik iş mühiti təmin etmək üçün zəng axınını optimallaşdıraraq işçi heyətinə daha səmərəli əməkdaşlıq etməyə kömək edir.
Qabaqcıl Ünsiyyət Xüsusiyyəti:
VoIP otel telefon sistemləri qrup zəngi, avtomatik xidmətçi, əhval-ruhiyyə təhlili və AI səs və əlaqə mərkəzi daxil olmaqla qabaqcıl kommunikasiya xüsusiyyətlərini təmin edir. Avtomatlaşdırılmış və AI xüsusiyyətləri işçilərin iş yükünü azaldır və 24/7 otel müştərilərinin sorğularına operativ kömək edir.
Analitika və Hesabat: Otellər üçün telefon sistemləri sizə məlumat anlayışları və analitik hesabatlar təqdim edir. Bu hesabat otel sahiblərinə öz işçilərinin fəaliyyətini, müştərilərin rəylərini, cavab müddətlərini və qəbul edilən/buraxılan zənglərin sayını izləməyə imkan verir. O, sahibinə əməliyyat xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün əsaslandırılmış qərarlar qəbul etməyə və işçi heyətini buna uyğun öyrətməyə kömək edir.
Otel Telefon Sistemlərinin Seçilməsi Meyarları
Qiymət strukturu və əməliyyat asanlığından tutmuş gələcəyə hazırlığa qədər hər şeyi ehtiva edən otel telefon sisteminin çərçivəsini başa düşmək birini seçərkən vacibdir.
1. Abunəlik qiyməti
Qiymət strukturuna ümumi ilkin və cari xərclər, aylıq abunə xərcləri və telefon sistemi ilə bağlı quraşdırma haqları daxildir. Bu xərclər bazarda üstünlük təşkil edən haqları, xüsusiyyətləri və müştəri dəstəyini əsaslandırmalıdır.
2. İstifadə rahatlığı
Sistem həm otel işçilərinin, həm də qonaqların məmnuniyyəti üçün naviqasiya üçün asan və istifadəçi dostu olmalıdır. Provayderlərin Toplu SMS Xidməti al intuitiv sistemin olub olmadığını qiymətləndirməlisiniz.
3. İşçilərin Təlimi
Sistemi idarə etmək və idarə பிரபலமான உள்ளடக்க வகைகள் மற்றும் அவற்றை etmək üçün işçilər üçün tələb olunan təlimat və eu phone number təlim səviyyəsi vacibdir. İstifadəçi dostu interfeysi ilə pulsuz təlim resursları təklif edən bir otel telefon telefon sistemini nəzərdən keçirək. Bu, vaxtınıza və resurslarınıza qənaət edəcəkdir.
4. Təklif olunan xüsusiyyətlər
İxtisaslaşdırılmış otel telefon sistemi zəngin yönləndirmə, otaq statusu yeniləmələri, oyandırma zəngləri, AI qəbuledicisi və avtonəqliyyatçı daxil olmaqla geniş çeşidli ümumi və təkmil funksiyalar təklif edir. Avtomatlaşdırılmış funksiyalara malik telefon sistemi əl ilə iş yükünü azaldır və əməliyyat səmərəliliyini artırır.
5. İnteqrasiya
Seçdiyiniz telefon sistemi mövcud otel sistemləri və texnologiyaları, o cümlədən CRM, PMS və zəng uçotu proqramı ilə inteqrasiya edə bilməlidir. Bu inteqrasiya əməliyyatları sadələşdirərək bir-birinə bağlı qonaq təcrübəsinə imkan verir.
6. Ölçeklenebilirlik
Otel telefon sistemi artan və ya azalan otel ehtiyaclarını və əməliyyatlarını təmin etməlidir. Buraya yeni texnologiyalarla inteqrasiya, artan potensialın idarə edilməsi və digər tələblərin dəstəklənməsi daxildir.
7. Müştəri dəstəyi
Xidmət provayderiniz tərəfindən göstərilən yardım və dəstək səviyyəsi oteldə əməliyyat fasilələrini minimuma endirmək üçün istənilən məsələlərin vaxtında həll edilməsini təmin edir. Buraya cavabdehlik, texniki dəstək, təcrübə və müştəri dəstəyi üçün əlçatanlıq daxildir.
1. Kalilio
Calilio keyfiyyət və funksionallıqdan ödün vermədən hər bir istifadəçi üçün ayda 12 dollardan başlayaraq ən ucuz VoIP planlarını təqdim edir. O , otel işçiləri arasında əməkdaşlığı gücləndirən, məhsuldarlığı artıran vahid kommunikasiya həllini təklif edir . Hər bir otelçinin fərqli ehtiyacları var və Calilio qonaq təcrübənizi fərdiləşdirməyə imkan verən 24/7 dəstəyi ilə fərdi telefon həlləri təqdim etmək üçün sizin ehtiyaclarınızı qiymətləndirəcək.
Ən yaxşısı : İstənilən ölçüdə otellər
Gözə çarpan xüsusiyyətlər və inteqrasiyalar : Calilio , bazarda digər xidmət təminatçıları arasında nadir hallarda rast gəlinən vahid zəng qutusu, avtomatik zəng paylanması (ACD), söhbət xatırlatma və əhval-ruhiyyə təhlili kimi unikal xüsusiyyətlər təklif edir .
Etibarlı 24/7 müştəri dəstəyi
Hər istifadəçi üçün 1 pulsuz ABŞ, Böyük Britaniya və Kanada yerli və ödənişsiz nömrə İstifadəçilər qabaqcıl funksiyalara öyrəşməkdə çətinlik çəkə bilər.
Geniş çeşidli funksiyalar fərdi planlarda seçim problemlərinə səbəb olur.
2. RingCentral
Qonaqpərvərlik sənayesində RingCentral otel işçilərini və qonaqların vahid bulud kommunikasiya platforması ilə ünsiyyətini birləşdirməsi ilə məşhurdur. O, həmçinin doluluq səviyyələri, otaq statusu və sistem xəbərdarlıqları daxil olmaqla, otel əməliyyatlarınızın hərtərəfli idarə panelini təqdim edir. Bundan əlavə, RingCentral əmlak idarəetmə sistemləri ilə inteqrasiyanı dəstəkləyir.
Üçün ən yaxşısı : Qlobal beynəlxalq şəbəkələri olan böyük otellər
Möhtəşəm xüsusiyyətlər və inteqrasiyalar : RingCentral komanda mesajlaşması, HD video və audio konfrans, avtomatik zəng paylanması (ACD), VoIP sistemi ilə əməkdaşlıq və Office 365, Salesforce, G Suite və Zendesk. Bu alətlər otel əməliyyatlarında heyət və qonaqlarla daha yaxşı şəbəkə qurmaq üçün möhkəm vahid həlli təmin edir.
