Ich weiß, dass Sie nach Alternativen zu Zendesk suchen, weil Sie eine Omnichannel-Lösung für Ihr Unternehmen benötigen. Oder, wenn Sie es nutzen, möchten Sie wahrscheinlich den Dienst ändern. Daher erfahren Sie in dieser Veröffentlichung mehr über die alternativen Plattformen zu diesem Produkt, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.
Um die Alternativen zu Zendesk aufzulisten, wird der Artikel einen unvoreingenommenen Ansatz verfolgen, damit die Informationen klarer sind. Von nun an muss ich erkennen, dass Zendesk eine der leistungsstärksten Kundenservice- und Omnichannel-Plattformen auf dem Markt ist.
Allerdings bedeutet es nicht
Dass es vollkommen perfekt ist, wenn es zu den Spitzenreitern der besten Plattformen gehört . Laut den bei Capterra gesammelten Meinungen zeigen Nutzer beispielsweise , dass die Plattform sehr hohe Kosten hat oder dass der Kundenservice nicht besonders gut ist.
Deshalb analysieren wir hier Alternativen zu Zendesk, die sehr hilfreich sein werden. Sie können die Liste unter diesem Absatz sehen und auf den Namen klicken, der Ihre Aufmerksamkeit am meisten erregt. Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, das erste Unterthema unten zu lesen.
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1) Warum suchen Unternehmen nach Alternativen zu Zendesk?
2) Top 3 Alternativen zu Zendesk
2.1) Beex
2.2) Benutzerähnlich
2.3) Freshdesk
3) Schlussfolgerungen
Warum suchen Unternehmen nach Alternativen zu Zendesk?
Warum suchen Unternehmen nach Alternativen zu Zendesk?
Einer der Gründe, warum sie nach Alternativen zu Zendesk suchen, ist der Preis.
Wie ich eingangs sagte, wird dieser Artikel unparteiisch sein. Um zu verstehen, warum Unternehmen nach Alternativen zu Zendesk suchen, habe ich mich daher auf die Meinungen ihrer Kunden verlassen, die auf der Bewertungsseite von Capterra hinterlassen wurden . Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie auf diesen Link .
Einer der am meisten diskutierten Punkte ist
Dass die Kosten sehr hoch sind. Wenn wir uns die Preistabelle kurz ansehen , können wir sehen, dass der einfachste Plan 49 US-Dollar pro Agent beträgt. Im Vergleich zu anderen Alternativen, die Ihnen kostenlose Tarife oder Grundpreise ab 10 US-Dollar anbieten.
Zudem dauert die Migration zu Zendesk sehr lange und ist für Endanwender meist nicht einfach. So sehr, dass viele Unternehmen zusätzliche Hilfe und Beratung für eine korrekte Integration der Plattform in Anspruch nehmen . All diese Unannehmlichkeiten erhöhen die Endkosten.
Apropos Komplexität. Ein weiterer Grund, warum nach Alternativen zu Zendesk gesucht wird, besteht darin, dass es für Betreiber ein sehr Jobfunktions-E-Mail-Datenbank schwierig zu bedienendes Produkt ist. Denken Sie daran, dass Sie sich bei der Suche nach Kundendienstplattformen nicht nur auf die Lösung selbst konzentrieren sollten, sondern auch darauf, wie einfach sie für Ihre Agenten ist. Schließlich werden sie es häufiger nutzen als Sie.
Die Komplexität ergibt sich aus der Tatsache
dass Zendesk über eine Vielzahl verschiedener Funktionen verfügt, die Agenten dazu zwingen, einen Schulungsprozess zu absolvieren . Obwohl dies enjoy your brand Instagram Business Account strategy Funktionen sind, die perfekt für große Unternehmen geeignet sind, sind sie für andere Unternehmenstypen nicht so relevant.
Schließlich ist einer der Hauptgründe, warum nach Alternativen zu Zendesk gesucht wird, der Kundenservice . In vielen Rezensionen mobile number in wird darauf hingewiesen, dass die Serviceprozesse sehr langsam sind, was sich stark auf die Benutzerzufriedenheit auswirkt .
Top 3 Alternativen zu Zendesk
Zendesk ist eine so leistungsstarke Plattform, dass sie auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern optimiert ist. Für Unternehmen wie E-Commerce, Dienstleistungsunternehmen oder jedes wachsende Unternehmen gibt es jedoch SaaS-Alternativen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen . Wissen Sie, was sie sind.
Omnichannel-Tickerplattform
Beex hat die niedrigsten Kosten auf dem Markt. Bildquelle: Beex.
Die Omnichannel-Plattform Beex ist die erste Alternative zu Zendesk. Dieses Tool zeichnet sich durch die Integration digitaler Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Web-Chat und anderen aus. Darüber hinaus ist es so konzipiert, dass es sich an verschiedene Abläufe wie Kundenservice, Marketing oder Vertrieb anpassen lässt.
