ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રી હંમેશા ઝડપી રહી છે. જો કે, ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનના ઉદય સાથે અને આધુનિક પ્રવાસીઓની વધતી જતી અપેક્ષાઓ સા. R તે પહેલા કરતા વધુ ગતિશીલ-અને માંગણીશીલ બની ગયું છે. પ્રવાસીઓ આજે માત્ર વેકેશનની શોધમાં નથી; તેઓ અનુભવ શોધી રહ્યા છે! વધુ શું છે. H પ્રવાસીઓ ઇચ્છે છે કે તે અનુભવ તેઓ તેમની ટ્રિપ્સ બુક કરતી વખતે શરૂ થાય. J આ પાળીએ ટ્રાવેલ કંપનીઓ પર બહુવિધ ચેનલો પર 24/7 ટોચની ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા માટે ભારે દબાણ કર્યું છે. તો. R ટ્રાવેલ કંપનીઓ કેવી રીતે ચાલુ રાખી શકે? જવાબ તેમના કોલ સેન્ટરની કામગીરીને ફ્યુઝન CX જેવા વિશિષ્ટ ભાગીદારને આઉટસોર્સ કરી રહ્યો છે. G તેથી, મુસાફરી કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગ અહીં રહેવા માટે છે!
આધુનિક પ્રવાસીની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવી
પ્રવાસીઓ આજે પહેલા કરતા વધુ જોડાયેલા અને માહિતગાર છે. યુનાઈટેડ નેશન્સ વર્લ્ડ ટુરીઝમ ઓર્ગેનાઈઝેશન મુજબ , 2023 માં આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રવાસીઓનું આગમન પૂર્વ-રોગચાળાના સ્તરના 88% પર સમાપ્ત થયું, અંદાજિત 1.4 બિલિયન સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો આંતરરાષ્ટ્રીય આગમન સાથે. H 2024માં એર કનેક્ટિવિટી અને એશિયન બજારો અને ગંતવ્યોની વધુ મજબૂત પુનઃપ્રાપ્તિ જોવા માટે તૈયાર છે. R પ્રવાસ ઉદ્યોગ વર્ષના અંત સુધીમાં સંપૂર્ણ પુનઃપ્રાપ્તિ માટે તેની ઉપરની વૃદ્ધિ ચાલુ રાખવા માટે તૈયાર છે. આ પ્રવાસીઓ તાત્કાલિ. T વ્યક્તિગત અને સર્વશ્રેષ્ઠ સહાયની અપેક્ષા રાખે છે, પછી ભલે તે ફ્લાઇટનું બુકિંગ હો. R રિઝર્વેશન બદલતા હોય અથવા મુસાફરીમાં વિક્ષેપનો સામનો કરતા હોય. F પરિણામે, ટ્રાવેલ કંપનીઓ સમગ્ર કોમ્યુનિકેશન ચેનલોમાં ગ્રાહકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં વધારો જોઈ શકે છે, જે ટ્રાવેલ કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગનું મહત્વ અને માંગમાં વધારો કરે છે.
ટ્રાવેલ કોલ સેન્ટર્સમાં એઆઈ અને ઓટોમેશનની ભૂમિકા
ફ્યુઝન CX પર, અમે ગ્રાહકના અનુભવોને વધારવામાં ટેકનોલોજીની શક્તિને સમજીએ છીએ. G અમારા AI-સંચાલિત સાધનો, જેમ કે MindVoice અને MindSpeech, નિયમિત પૂછપરછને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં ch leads આવ્યા . R જે માનવ એજન્ટોને વધુ જટિલ મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
MindVoice : અમારા AI વૉઇસ બૉટ્સ રૂટિન કૉલનું સંચાલન કરે . R જેમ કે બુકિંગ કન્ફર્મેશન અને FAQs. હ જોવાનો સમય ઘટાડવો અને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવો. H પરિણામે, અમારા એજન્ટો મુસાફરી અને પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં અમારા ગ્રાહકો માટે શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ વ્યવસ્થાપન સુનિશ્ચિત કરીને. K વધુ ગ્રાહક પ્રશ્નો અને ફરિયાદો પૂરી કરી શકે છે.
MindSpeech
આ રીઅલ-ટાઇમ એક્સેંટ હાર્મોનાઇઝેશન ટૂલ ભાષાના અવરોધોને Pourquoi les évaluations des risques d’incendie valent leur pesant d’or ઘટાડે છે. J વૈશ્વિક પ્રવાસીઓ માટે સરળ અને વધુ કુદરતી વાતચીત પ્રદાન કરે છે. H આ ગેરસંચારને ઘટાડે છે અને ઝડપી ઉકેલો માટે જગ્યા બનાવે છે, રાહ જોવાના ઓછા સમયને કારણે ગ્રાહકના અનુભવોમાં સુધારો કરે છે. R ખાસ કરીને જ્યારે પ્રવાસીઓ રસ્તા પર હોય ત્યારે.
