ໂດຍ Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM
CRM ສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ
CRM ສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ ເປັນເຄື່ອງມືຊອບແວທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຄຸ້ມຄອງການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະຜູ້ສະຫນອງເພື່ອປັບປະສິດທິຜົນຜະລິດຕະພັນຂອງ ກໍາລັງຂາຍ , ຄວບຄຸມວົງຈອນການຂາຍແລະເພີ່ມທະວີການປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ.
ໃນບັນດາຂໍ້ໄດ້ປຽບຕົ້ນຕໍຂອງການຂາຍຍ່ອຍ CRM ແມ່ນ:
ການສ້າງຕາເຕັມຮູບແບບຂອງທໍ່ການຂາຍ;
ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຕັມທີ່ແລະການຕິດຕາມການໂຕ້ຕອບ;
ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນການວິເຄາະສໍາລັບການຂາຍແລະການຄາດຄະເນລາຍຮັບ;
ການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບການພົວພັນຂອງລູກຄ້າ
ອີງຕາມສະຖິຕິ, ໃນປີ 2020 ການຂາຍຍ່ອຍທົ່ວໂລກ ຫຼຸດລົງ 2.9% ເປັນຜົນມາຈາກການແຜ່ລະບາດຂອງ COVID-19. ໃນປີ 2021 ການຟື້ນຕົວແມ່ນ 9,7% ແລະການຄາດຄະເນແມ່ນ ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 27,3 ພັນຕື້ໃນປີ 2022 .
ສໍາລັບບໍລິສັດເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ຍັງຢູ່ໃນການຟື້ນຟູ, ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່ າ CRM ຂາຍຍ່ອຍຊ່ວຍໃນການຂາຍຜະລິດຕະພັນ ແລະຂໍ້ດີຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ.
ເພາະສະນັ້ນ, ໃນບົດຂຽນນີ້, ພວກ ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ ເຮົາສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນ 5 ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ CRM ສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ ທີ່ຈະໃຫ້ເຈົ້າມີຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ທ່ານກໍາລັງຊອກຫາ.
ພວກເຮົາຈະເລີ່ມຕົ້ນບໍ?
ວິທີການດຳເນີນທຸລະກິດປ່ຽນແປງຍ້ອນໂລກລະບາດ; ແລະບໍລິສັດເລີ່ມເຂົ້າໃຈມູນຄ່າຂອງການລົງທຶນໃນເຄື່ອງມືເພື່ອຂະຫຍາຍການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາແລະຄຸ້ມຄອງບັນຊີທີ່ມີຢູ່ໃຫ້ດີຂຶ້ນ.
ບົດລາຍງານການຂາຍ ຫຼ້າສຸດ ຂອງ Zendesk ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 26% ຂອງບໍລິສັດໃນປະຈຸບັນທີ່ໃຊ້ CRM ຕ້ອງການທົດແທນມັນ.
CRM ສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ: ມັນຊ່ວຍແນວໃດໃນການຂາຍຜະລິດຕະພັນ?
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງກໍາລັງການຂາຍແມ່ນຫນຶ່ງໃນບັນດາບູລິມະສິດຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດກາງໃນປີ 2021. ເຫດຜົນຫນຶ່ງແມ່ນວ່າມັນເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍສໍາລັບບໍລິສັດປະເພດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອປະຕິບັດວຽກງານຫ່າງໄກສອກຫຼີກ (57% ຂອງພວກເຂົາເຮັດວຽກ. ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ ທຽບກັບ 42% ຂອງ SMEs).
CRM ສໍາລັບການຂ ທິດທາງການໂທ າຍຍ່ອຍສະເຫນີໃຫ້ທ່ານໄດ້ປຽບຈໍານວນຫລາຍ, ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາຈະເບິ່ງ 5 ຕົ້ນຕໍ.
1. ເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງທ່ານ
CRM ສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍຈະເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງທີມງານຂອງທ່ານເພາະວ່າມັນເລັ່ງການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່ແລະຂໍ້ຕົກລົງ, ການຕິດຕາມກິດຈະກໍາແລະການສ້າງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ.
ອັດຕະໂນມັດຂອງວຽກງານແ ລາຍຊື່ BZB ມ່ນຈຸດບວກອີກ. ໂດຍບໍ່ກັງວົນກ່ CRM ສໍາລັບການ ຽວກັບວຽກງານບໍລິຫານ, ຜູ້ຕາງຫນ້າສາມາດອຸທິດຕົນເອງເພື່ອຄົ້ນຫາ ຜູ້ນໍາ ທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ສຸດທີ່ຈະກາຍເປັນລູກຄ້າ.
ທ່ານອາດຈະສົນໃຈໃນການອ່ານ: 5 ເຄື່ອງມືຊອບແວທີ່ໃຊ້ທົ່ວໄປເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ .
2. ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
