Jatkuvan yhteyden maailmassa strategiaa onnistuneeseen on muuttunut markkinoinnin muuttajaksi, jonka avulla yrityksesi voivat olla yhteydessä asiakkaisiin suoralla ja henkilökohtaisella tavalla. Sen edut, kuten reaaliaikainen sitoutuminen, multimediasisällön jakaminen ja vaikuttavat, ylittävät perinteisten kanavien edut.
Kuitenkin Metan määrittelemässä kehittyvässä ympäristössä WhatsApp-opt-inien turvaamisesta on tullut tärkeä edellytys. Itse asiassa tietosuojalait, kuten GDPR, PDPA ja monet muut, ehdottavat whatsapp-tiedot yrityksissä. Yritykset hakevat nyt yhä enemmän asiakkaiden suostumusta ennen WhatsApp Business APIn hyödyntämistä ja varmistavat, että viestit tavoittavat vain ne, jotka ovat aidosti kiinnostuneita päivityksistä. Tämä blogi antaa sinulle tehokkaita strategioita ja parhaita käytäntöjä osallistumisen edistämiseen. Sukeltakaamme sisään!
Mitä WhatsApp-optaaminen tarkoittaa?
WhatsApp-yritysten osallistuminen toimii selkeänä suostumuksena käyttäjiltäsi, mahdollisilta asiakkailtasi tai asiakkailtasi. Osallistumalla he ilmaisevat kiinnostuksensa tuotettasi tai palveluasi kohtaan ja myöntävät yrityksellesi luvan lähettää heille viestejä ja ilmoituksia strategiaa onnistuneeseen . Ennen kuin aloitat keskustelun tai lähetät myynninedistämisviestejä, sinun on hankittava selkeä WhatsApp-suostumus asiakkailtasi ja mahdollisilta asiakkailtasi.
Miksi yritysten on hankittava WhatsApp-optiot?
Asiakkaan suostumuksen varmistaminen myynninedistämisviestien lähettämiseen on ratkaisevan tärkeää, ja WhatsApp-optusten kerääminen tarjoaa lisäetuja. Viestien lähettäminen ilman suostumusta aiheuttaa riskejä, kuten eston, roskapostista ilmoittamisen ja yrityksesi laatuluokituksen mahdollisen heikkenemisen, mikä voi johtaa viestien rajoituksiin tai tilin jäädyttämiseen.
Osallistumisoikeuksien hankkiminen asiakkailta osoittaa, että yrityksesi on sitoutunut turvaamaan asiakkaiden yksityisyyden ja noudattamaan eettisiä käytäntöjä.
WhatsApp-valinnan tärkeimmät ohjeet
Ennen osallistumisstrategioiden tutkimista on tärkeää ymmärtää WhatsApp Business API:n asettamat ohjeet. Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen ei ainoastaan vaaranna asiakassuhteita, vaan voi myös johtaa tilin rajoituksiin tai jäädyttämiseen. Keskeisiä sääntöjä ovat:
- Aktiivinen osallistumisvaatimus: Osallistumisen on käynnistettävä aktiivisesti käyttäjän toiminto, joka osoittaa nimenomaisen suostumuksen.
- Käyttäjän hallinta puhelinnumeroon: Käyttäjien on voitava hallita puhelinnumeronsa yhdistämistä valintaan.
- Selkeät osallistumisviestit: Osallistumiskielen on oltava selkeä ja määritettävä, minkä tyyppistä tietoa käyttäjät saavat.
- Hyväksytyt viestimallit: Kaikessa käyttäjän aloittamassa viestinnässä tulee käyttää hyväksyttyjä viestimalleja laadun ja asianmukaisuuden vuoksi.
- 24 tunnin viestiikkuna: Viestintä voi jatkua jopa 24 tuntia käyttäjän käynnistämisen jälkeen ilman lisäkuluja.
- Suorat eskalaatiopolut: Automaattisten vastausten 24 tunnin ikkunan sisällä on tarjottava suora polku ihmisagentille.
Noudattamalla näitä sääntöjä yritykset voivat säilyttää vaatimustenmukaisuuden ja varmistaa WhatsApp Business -ratkaisujen tehokkaan käytön.
Strategiat WhatsApp-optioiden hankkimiseksi
1. Sisällytä WhatsApp-valinta rekisteröitymiseen
Paranna kirjautumissivuasi sisällyttämällä käyttäjille mahdollisuus valita WhatsApp-päivitykset tarvittavien tietojen antamisen jälkeen. Kerro selkeästi, millaisia viestejä he voivat ennakoida, kuten kampanjatarjoukset, tapahtumailmoitukset, OTP:t ja paljon muuta.
2. Hyödynnä sähköpostikampanjoita strategiaa onnistuneeseen valintaan
Tehokas tapa kannustaa WhatsAppiin osallistumista on sähköpostikampanjat. Kerro käyttäjille läsnäolostasi google analytics 4: uusimmat päivitykset ja haasteet tarjoten kätevän kanavan heidän tiedusteluilleen ja asiakastukitarpeilleen. Koska sähköpostien avautumisaste on pienempi kuin WhatsAppissa, viestinnän siirtäminen sähköpostista WhatsAppiin voi parantaa merkittävästi liiketoiminnan kasvua.
3. Upota WhatsApp-widget verkkosivustoon osallistumista varten
WhatsApp-painikkeen sijoittaminen verkkosivustollesi on luova strategia WhatsApp-optioiden hankkimiseen. Integroimalla ilmaisen WhatsApp-painikkeen voit ohjata verkkosivuston kävijöitä sujuvasti lähettämään ensimmäisen viestin yrityksille, mikä tarkoittaa, että he ovat automaattisesti valinneet WhatsApp-päivitysten vastaanottamisen. Paranna tätä lisäämällä esitäytetty viesti, joka ilmaisee kiinnostuksensa saada yrityksesi päivityksiä. Tämä esitäytetty viesti näkyy automaattisesti käyttäjien tekstiikkunoissa, kun he napsauttavat strategiaa onnistuneeseen painiketta. Voit luoda ja upottaa WhatsApp-widgetin helposti pankin sähköpostilista CRM:n avulla.
4. Hyödynnä sosiaalisen median kanavia
Optimoi käyttäjien sitoutuminen ja turvaa WhatsApp-optiot tehokkaasti käyttämällä suosittuja sosiaalisen median alustoja, kuten LinkedIniä, Facebookia ja Instagramia. Paranna yrityksesi profiilia lisäämällä WhatsApp-linkki, joka ohjaa käyttäjät saumattomasti WhatsAppiin. Suorita kohdennettuja mainoskampanjoita Facebookissa ja Instagramissa ja ohjaa käyttäjiä sitoutumaan ja muuttamaan WhatsAppissa.
5. Rohkaise osallistumista asiakkaan ensimmäisen vuorovaikutuksen aikana
Erittäin tehokas tapa saada osallistumisoikeudet on tiedustella, haluavatko asiakkaat, jotka ottavat yhteyttä WhatsAppissa tiedusteluihin tai tukeen, saada tulevia viestejä. Proaktiivisen sitoutumisensa ansiosta.