Като просто сте клиент на вашата собствена марка, вие разбирате точно как другите хора преживяват/чувстват вашия продукт или услуга и ви помагат да разберете по-добре пътя на клиента. (CJM) е визуално представяне или общ преглед на клиентски опит с компания. Той илюстрира как клиентът взаимодейства и изживява вашата марка в […]
