- Zer da WhatsApp Business APIa?
- WhatsApp Business APIa enpresentzako erabiltzearen abantailak
- WhatsApp Business APIaren osagai nagusiak
Zer da WhatsApp Business APIa?
WhatsApp Business APIak irtenbide indartsua eskaintzen die enpresei bezeroekin harremanetan jartzeko eta elkarreragiteko WhatsApp whatsapp datuak mezularitza plataforma ezagunean. Bezeroei mezuak, irudiak eta bestelako multimediak bidaltzeko modu erraz eta segurua eskaintzen du. Mezularitzaren automatizazio eta integrazio gaitasunekin, WhatsApp Business API-ak abantaila ugari eskaintzen ditu tamaina guztietako enpresentzat.
WhatsApp Business APIa erabiltzeak hainbat abantaila eskain diezazkieke enpresei, besteak beste:
- Bezeroen parte-hartze hobetua: WhatsApp Business APIarekin, enpresek bezeroen galderei erantzun azkarra eta pertsonalizatua eman diezaiekete, eta bezeroen gogobetetasuna eta konpromisoa hobetuko dira.
- Eraginkortasun handiagoa: WhatsApp Business APIaren automatizazio eginbideek komunikazioa erraztu dezakete, langileen denbora askatuz beste zeregin batzuetara bideratzeko.
- Ibilbide handiagoa:2.000 milioitik gorako erabiltzaile-base ikaragarri batekin, WhatsApp-ek enpresei eragin handiko plataforma bat eskaintzen die publiko zabal batekin konektatzeko eta bezeroen irismena handitzeko.
- Salmenta hobetua:WhatsApp Business API-k enpresei bezeroei zuzendutako mezuak eta promozioak bidaltzeko aukera ematen die, salmentak eta diru-sarrerak handitzea eraginez.
- Komunikazio segurua:WhatsApp Business API-k muturreko enkriptatzea erabiltzen du komunikazio segurua bermatzeko, bezeroei lasaitasuna eskainiz informazio sentikorra enpresekin partekatzen dutenean.
WhatsApp Business APIaren osagai nagusiak
Azter ditzagun WhatsApp Business APIaren osagai nagusi guztiak.enpresek bezeroei beren produktu eta zerbitzuei buruzko informazio zehatza eskaintzen diete. Enpresek beren profilak optimiza ditzakete azaleko argazkia, deskribapena, helbidea, posta elektronikoa eta webgunea eguneratuz, inpresio iraunkorra sortzeko.
Garrantzitsua da kontutan izan, beste mezularitza-aplikazio batzuek ez bezala, WhatsApp API Business profila ezin dela bilatu aplikazioan.
WhatsApp API kontuarekin lotutako telefono-zenbakia
Hala ere, ezinbestekoa da kontuan hartzea zure WhatsApp Negozio Kontuari (WABA) lotu ditzakezun telefono-zenbakien kopurua zure Facebook Business Managerren egiaztatutako egoeraren araberakoa dela. Egiaztatu gabeko negozioak crm salmenta-prozesuaren urratsak onurak desblokeatzeko eta WABAra bi telefono-zenbaki bakarrik konektatzera mugatzen dira.
Telefono-zenbakien murrizketez gain, zure Facebook Negozio-kudeatzailearen egiaztapen-egoerak zure WhatsApp-eko mezularitza-mugan ere eragina du, hurrengo atalean gehiago eztabaidatuko duguna.
WhatsApp API mezularitza-mugak
Egiaztatu gabeko enpresentzat, 250 kontaktu bakarreko mezularitza-muga dago 24 orduko epean. Hala ere, zure Facebook Business Manager egiaztatu ondoren, zure beharretara egokitutako mezularitza-muga handiagoak gozatu ahal izango dituzu. Hona hemen mezularitza-maila anitzetan oinarritutako mezularitza-muga:
- Egiaztatu gabeko proba maila: 24 orduko epean 50 kontaktu bakarri bidali mezua.
- 1. maila: Bidali 1K kontakturi Arakatu WhatsApp Business txantiloi-mezuekin 24 orduko epean.
- 2. maila: 24 orduko epean txantiloi-mezuekin 10.000 kontaktu bakarri bidali mezua.
- 3. maila: Komunikatu gehienez 100.000 kontaktu esklusiboekin txantiloi-mezuak erabiliz 24 orduko epean.
- 4. maila: Gozatu txantiloi-mezu mugagabeak bidaltzea kontaktu esklusibo kopuru mugagabe bati 24 orduko epean.
Garrantzitsua da kontutan izan mezularitza-muga hauek negozioek abiarazitako mezuei edo mezu-txantiloiei bereziki aplikatzen zaizkiela.
Aukeratutako Business Solution kuwaiteko datuak Provider (BSP) oinarrituta, zure negozioa hasiera batean egiaztatu gabeko negozio-mezuen mugarekin hasiko da edo zuzenean 1K kontaktu muga esklusibora iritsiko da zure telefono-zenbakia erregistratu ondoren.
Zure negozioa egiaztatu ondoren, automatikoki Arakatu WhatsApp Business igoko zara hurrengo mezularitza-mugaren kategoriara zure uneko kategorian baimendutako mezuen erdia gutxienez zazpi eguneko epean bidaltzen dituzunean. Gainera, kalitate oneko balorazioa eta markarik gabeko egoera duten enpresak automatikoki pasako dira hurrengo mezularitza-mugaren kategoriara uneko mezularitza-mugara iritsi eta 24 ordu igaro ondoren.
Telefono-zenbakiaren egoera eta kalitatearen balorazioa
Zure telefono-zenbakiaren kalitatearen balorazioa hartzaileek azken zazpi egunetako mezuei emandako erantzuna islatzen du, azken interakzioetan arreta jarriz. Hainbat faktore hartzen ditu kontuan, besteak beste, erabiltzaileen iritzien seinaleak, hala nola blokeoak, txostenak eta erabiltzaileek negozio bat blokeatzerakoan emandako arrazoiak, bezeroekin dituzun elkarrizketen kalitate orokorra zehazteko.
